Выборка материалов
в этой статье помогает подготовить обращение по выплате без дополнительных уточнений.
Обращение по выплате - это запрос в службу поддержки о статусе вывода или о разнице в сумме поступления.
Перед отправкой запроса проверяют статус заявки в кассе и фиксируют время производства, способ вывода и величину. Свойственно обработка занимает 15 минут-24 часа, иной раз до 48-72 часов, следовательно в сообщении желательно указать, сколько времени прошло. В том случае, если удержана комиссия, ожидаемую сумму считают как Z = X - Y, где X - сумма вывода, Y - комиссия.
В обращении всегда прикладывают и указывают:
- Логин учетной записи или ID клиента и валюта счета;
- Номер заявки на вывод или ID транзакции и дата и время формирования с часовым поясом;
- Сумма вывода X, комиссия Y если есть и расчет Z по формуле X - Y;
- Скрин страницы вывода в кассе со способом, реквизитами и реальным статусом, плюс скрин ошибки если она была;
- Скрин из банковского учреждения или кошелька с историей операций за спешный период и отметкой что поступления нет либо оно выборочное.
Переписку ведут в 1 диалоге и не организуют повторные заявки, чтобы не путать верификацию. В случае, если ожидание уже вышло за характерный диапазон, поддержке пишут, что реквизиты и документы для подтверждения всегда готовы.